Infogérance & support
Vos systèmes sont surveillés automatiquement 24 heures sur 24, avec une maintenance proactive et une aide rapide — réponse au plus tard le jour ouvrable suivant. Nous nous en occupons pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
Le meilleur incident informatique est celui que vous ne remarquez jamais, parce qu'il a été résolu avant de perturber votre travail. Pour cela, nous surveillons vos systèmes 24 heures sur 24 : espace disque, services, sauvegardes, certificats, événements de sécurité. Si quelque chose dérape, nous sommes les premiers à le savoir.
Le suivi courant comprend des fenêtres de maintenance planifiées, des mises à jour contrôlées, une stratégie de sauvegarde à plusieurs niveaux avec des tests de restauration réguliers et une documentation propre de tous les systèmes. Vous ne recevez pas un numéro de ticket anonyme — vous joignez directement la personne qui a construit votre environnement et qui le connaît.
En tant qu'entreprise individuelle, nous ne promettons pas de hotline de grand groupe — mais des temps de réaction honnêtes, des circuits courts et des priorités qui suivent votre situation plutôt qu'une annexe de contrat.
Ce que comprend le suivi courant
Une surveillance 24 heures sur 24 de l'espace disque, des services, des sauvegardes, des certificats et des événements de sécurité. Des fenêtres de maintenance planifiées au lieu de surprises. Une stratégie de sauvegarde à plusieurs niveaux avec des tests de restauration réguliers — car une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est qu'un espoir. Et une documentation qui reste à jour, parce qu'elle fait partie du travail et non d'un exercice imposé.
Comment se passe la collaboration
Au départ, nous convenons de canaux d'annonce et de temps de réaction adaptés à votre entreprise — par écrit et honnêtement. Vous signalez les incidents par un canal direct, mis en place au début du contrat, qui n'atterrit jamais dans une file d'attente générale. Et vous joignez toujours la personne qui a construit votre environnement : pas de centre d'appels, pas d'odyssée de tickets, pas de « il faut d'abord que je demande au collègue ».
Sur place à Schaffhouse et dans les environs
Le suivi se fait depuis tout près : Schaffhouse, Neuhausen am Rheinfall, Thayngen, Beringen, Stein am Rhein, Diessenhofen et la région frontalière voisine du sud de l'Allemagne. Beaucoup de choses se règlent en quelques minutes par télémaintenance — et quand il faut des mains, nous sommes rapidement chez vous, car le trajet est court.