IT-Betreuung & Support
Ihre Systeme werden rund um die Uhr automatisch überwacht, dazu proaktive Wartung und schnelle Hilfe — Reaktionszeiten nach Vereinbarung. Wir kümmern uns, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Der beste IT-Vorfall ist der, den Sie nie bemerken, weil er behoben wurde, bevor er Ihre Arbeit stört. Dafür überwachen wir Ihre Systeme rund um die Uhr: Speicherplatz, Dienste, Backups, Zertifikate, Sicherheitsereignisse. Wenn etwas aus dem Ruder läuft, wissen wir es zuerst.
Zur laufenden Betreuung gehören geplante Wartungsfenster, kontrollierte Updates, eine mehrstufige Backup-Strategie mit regelmässigen Wiederherstellungstests und eine saubere Dokumentation aller Systeme. Sie erhalten keine anonyme Ticketnummer, sondern erreichen direkt die Person, die Ihre Umgebung aufgebaut hat und kennt.
Als Einzelunternehmen versprechen wir keine Konzern-Hotline — dafür ehrliche Reaktionszeiten, kurze Wege und Prioritäten, die sich nach Ihrer Situation richten statt nach einem Vertragsanhang.
Was die laufende Betreuung umfasst
Überwachung rund um die Uhr für Speicherplatz, Dienste, Backups, Zertifikate und Sicherheitsereignisse. Geplante Wartungsfenster statt Überraschungen. Eine mehrstufige Backup-Strategie mit regelmässigen Wiederherstellungstests — denn ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist nur eine Hoffnung. Dazu eine Dokumentation, die aktuell bleibt, weil sie zur Arbeit gehört und nicht zur Pflichtübung.
Wie die Zusammenarbeit läuft
Zum Start vereinbaren wir Meldewege und Reaktionszeiten, die zu Ihrem Betrieb passen — schriftlich und ehrlich. Störungen melden Sie über einen direkten, bei Vertragsbeginn eingerichteten Kanal, der nicht in einer allgemeinen Warteschlange landet. Und Sie erreichen immer die Person, die Ihre Umgebung gebaut hat: kein Callcenter, keine Ticket-Odyssee, kein «da müssen wir erst den Kollegen fragen».
Vor Ort in Schaffhausen und Umgebung
Betreut wird aus der Nähe: Schaffhausen, Neuhausen am Rheinfall, Thayngen, Beringen, Stein am Rhein, Diessenhofen und das grenznahe Süddeutschland. Vieles lösen wir per Fernwartung in Minuten — und wenn es die Hände braucht, sind wir schnell bei Ihnen, weil der Weg kurz ist.