Supporto postazioni di lavoro & sul posto
Postazioni Windows, Microsoft 365, stampanti e periferiche — supportiamo i Suoi collaboratori direttamente sul posto o in telemanutenzione. Rapidi, comprensibili, senza tecnicismi.
Non ogni problema IT è un progetto di infrastruttura. Spesso si tratta della stampante che non stampa, dell'account e-mail sul telefono nuovo o della postazione per la nuova collaboratrice. Siamo qui esattamente per questo — in telemanutenzione quando deve andare veloce, e sul posto nella regione di Sciaffusa e nella Svizzera nord-orientale quando bisogna metterci le mani.
Seguiamo postazioni Windows e Microsoft 365, configuriamo stampanti, scanner e periferiche, ci occupiamo dell'acquisto dell'hardware, della diagnosi e delle pratiche di garanzia. Anche i casi ingrati — l'adattatore che funziona solo a volte, il disco fisso prossimo alla fine — fanno parte del nostro lavoro di ogni giorno.
E parliamo la lingua dei Suoi collaboratori, non quella di un manuale. L'obiettivo è che dopo la nostra visita il Suo team lavori meglio — e nel migliore dei casi abbia anche imparato qualcosa.
Interventi tipici
La postazione per la nuova collaboratrice, pronta e configurata il primo giorno di lavoro. La migrazione della posta a Microsoft 365 senza perdere una sola casella. La stampante che dopo il trasloco non ne vuole più sapere. Il notebook sempre più lento — e la risposta onesta se una riparazione valga ancora la pena. Piccole cose di cui sono fatte le giornate di lavoro.
Telemanutenzione o visita — quello che ha più senso
Molto lo risolviamo in telemanutenzione in pochi minuti, con la Sua autorizzazione e in modo tracciabile. Quando bisogna metterci le mani — hardware, cablaggio, un apparecchio ostinato — veniamo da Lei. Non deve deciderlo Lei: ci descriva il problema, noi scegliamo la via più rapida e gliela comunichiamo in anticipo.
Sul posto a Sciaffusa e dintorni
La nostra regione di supporto è volutamente compatta: Sciaffusa, Neuhausen am Rheinfall, Thayngen, Beringen, Stein am Rhein, Diessenhofen e la vicina zona di confine della Germania meridionale. Questo tiene brevi le trasferte e rende realistico anche l'intervento sul posto all'ultimo momento — i Suoi collaboratori ricevono aiuto da qualcuno che torna e conosce l'azienda, non da una hotline che cambia ogni volta.